支援
我們隨時為您提供 Remory 相關協助
若有功能未如預期運作，或您對回憶、訂閱或隱私有疑問，請隨時聯繫我們。我們致力於在 24 小時內回覆每一則請求。
應用程式內即時客服
聯繫我們最快捷的方式——直接在 Remory 應用程式內進行。
在您的裝置上開啟 Remory，直接在應用程式內與我們的支援團隊展開對話。您可以描述問題、附上截圖，並在同一處追蹤先前的對話。
- 典型回覆時間：24 小時內
- 最適合故障排除、錯誤回報或功能相關問題
- 可從上次對話中斷處繼續
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電子郵件支援
偏好電子郵件？您隨時可以直接聯繫我們。
快速幫助與常見問題
請先查閱這些資源——通常可以解答最常見的問題。
回覆時間與支援時段
我們深知您的回憶彌足珍貴，會認真對待每一則請求。
- 典型回覆時間：工作日 24 小時內
- 我們優先處理緊急問題（如當機）
- 週末或假日傳送的訊息可能需要稍長時間回覆，但我們一定會一一回答。
訊息中應包含的資訊
事先提供一些細節有助於我們更快解決您的問題。
- 問題的簡短描述
- 您的裝置型號（例如：iPhone 15、iPad Air、Mac）
- 您的 iOS / iPadOS / macOS 版本
- 您的 Remory 應用程式版本（可在應用程式設定中查看）
- 如有可能，請附上截圖或螢幕錄製，尤其是視覺相關問題
- 問題發生的確切時間以及您看到的任何錯誤訊息
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