Remory ile ilgili size yardımcı olmak için buradayız
Bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa veya anılarınız, abonelikleriniz ya da gizliliğiniz hakkında bir sorunuz varsa bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her talebe 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Uygulama içi canlı sohbet desteği
Bize ulaşmanın en hızlı yolu — doğrudan Remory uygulaması içinden.
Cihazınızda Remory'yi açın ve destek ekibimizle doğrudan uygulama içinden bir görüşme başlatın. Sorununuzu açıklayabilir, ekran görüntüsü ekleyebilir ve önceki görüşmelerinize tek bir yerden devam edebilirsiniz.
- Tipik yanıt süresi: 24 saat içinde
- Sorun giderme, hatalar veya özellik soruları için idealdir
- Son görüşmenizden kaldığınız yerden devam edin
Canlı sohbete erişmek için: Remory'yi açın, uygulama menüsünden Destek bölümüne gidin ve yeni bir görüşme başlatın.
E-posta desteği
E-postayı mı tercih ediyorsunuz? Bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Faturalama soruları, hesap sorunları veya daha uzun bir mesajla açıklamanın daha kolay olduğu konular için bize e-posta gönderin; en kısa sürede size dönüş yapalım.
E-posta: support@remoryai.com
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen mümkünse Türkçe veya İngilizce yazın.
Hızlı yardım ve sık sorulan sorular
Önce bu kaynakları kontrol edin — en sık sorulan soruları genellikle burada bulabilirsiniz.
- Sık Sorulan Sorular — özellik açıklamaları, ipuçları ve sorun giderme.
- Gizlilik Politikası — fotoğraflarınızı ve kişisel verilerinizi nasıl işliyoruz.
- Kullanım Koşulları — abonelikler, iadeler ve haklarınız.
Yanıt süreleri ve destek saatleri
Anılarınızın sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve her talebe özenle yaklaşıyoruz.
- Tipik yanıt süresi: iş günlerinde 24 saat içinde
- Acil sorunları (çökmeler gibi) öncelikli olarak takip ediyoruz
- Hafta sonları veya tatillerde gönderilen mesajların yanıtlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak mutlaka yanıt vereceğiz.
Mesajınıza neler eklemelisiniz
Birkaç ayrıntıyı önceden paylaşmanız sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
- Sorunun kısa bir açıklaması
- Cihaz modeliniz (örneğin: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- iOS / iPadOS / macOS sürümünüz
- Remory uygulama sürümünüz (uygulama ayarlarından bulabilirsiniz)
- Mümkünse ekran görüntüleri veya ekran kaydı, özellikle görsel sorunlar için
- Sorunun tam olarak ne zaman oluştuğu ve gördüğünüz hata mesajları
Lütfen mesajlarınızda hassas kişisel bilgi göndermekten kaçının. Verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.