Tuko hapa kukusaidia na Remory
Ikiwa kitu hakifanyi kazi kama inavyotarajiwa au una swali kuhusu kumbukumbu zako, usajili, au faragha, unaweza siku zote kutufikia. Tunalenga kujibu kila ombi ndani ya masaa 24.
Msaada wa mazungumzo ya moja kwa moja ndani ya programu
Njia ya haraka zaidi ya kutufikia — haki ndani ya programu ya Remory.
Fungua Remory kwenye kifaa chako na anza mazungumzo na timu yetu ya msaada moja kwa moja ndani ya programu. Unaweza kuelezea tatizo lako, kuambatanisha picha za skrini, na kuendelea na mazungumzo ya awali mahali pamoja.
- Muda wa kawaida wa kujibu: ndani ya masaa 24
- Bora kwa utatuzi wa matatizo, hitilafu, au maswali ya vipengele
- Endelea hasa ulipoacha mazungumzo yako ya mwisho
Kufikia mazungumzo ya moja kwa moja: fungua Remory, nenda kwenye Msaada katika menyu ya programu, kisha anza mazungumzo mapya.
Msaada wa barua pepe
Unapendelea barua pepe? Unaweza siku zote kutufikia moja kwa moja.
Kwa maswali ya malipo, masuala ya akaunti, au chochote ambacho ni rahisi kueleza katika ujumbe mrefu, tutumie barua pepe na tutajibu haraka iwezekanavyo.
Barua pepe: support@remoryai.com
Tafadhali andika kwa Kiingereza au Kituruki ikiwezekana ili tuweze kukusaidia haraka zaidi.
Msaada wa haraka na maswali ya kawaida
Angalia rasilimali hizi kwanza — mara nyingi hujibu maswali yanayoulizwa zaidi.
- Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara — maelezo ya vipengele, vidokezo, na utatuzi wa matatizo.
- Sera ya Faragha — jinsi tunavyoshughulikia picha zako na data ya kibinafsi.
- Masharti ya Matumizi — usajili, marejesho, na haki zako.
Muda wa kujibu na masaa ya msaada
Tunajua kumbukumbu zako ni muhimu na tunashughulikia kila ombi kwa uangalifu.
- Muda wa kawaida wa kujibu: ndani ya masaa 24 siku za kazi
- Tunafuatilia masuala ya dharura (kama vile kuanguka) kwa kipaumbele
- Ujumbe unaotumwa wikendi au likizo unaweza kuchukua muda kidogo zaidi kujibiwa, lakini tutajibu siku zote.
Nini cha kujumuisha katika ujumbe wako
Kushiriki maelezo machache mapema husaidia kutatua tatizo lako haraka.
- Maelezo mafupi ya tatizo
- Mfano wa kifaa chako (kwa mfano: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Toleo lako la iOS / iPadOS / macOS
- Toleo lako la programu ya Remory (kutoka mipangilio ya programu)
- Picha za skrini au kurekodi skrini, ikiwezekana, hasa kwa masuala ya kuonekana
- Wakati halisi tatizo lilitokea na ujumbe wowote wa hitilafu uliyoona
Tafadhali epuka kutuma taarifa nyeti za kibinafsi katika ujumbe wako. Kwa maelezo kuhusu jinsi tunavyoshughulikia data yako, ona Sera yetu ya Faragha.