Vi finns här för att hjälpa dig med Remory
Om något inte fungerar som förväntat eller om du har en fråga om dina minnen, prenumerationer eller integritet kan du alltid nå oss. Vi strävar efter att svara på varje förfrågan inom 24 timmar.
Livechatt i appen
Det snabbaste sättet att nå oss — direkt i Remory-appen.
Öppna Remory på din enhet och starta en konversation med vårt supportteam direkt i appen. Du kan beskriva ditt problem, bifoga skärmbilder och följa upp tidigare konversationer på ett ställe.
- Typisk svarstid: inom 24 timmar
- Bäst för felsökning, buggar eller funktionsfrågor
- Fortsätt exakt där du slutade med din senaste chatt
För att komma åt livechatten: öppna Remory, gå till Support i appmenyn och starta en ny konversation.
E-postsupport
Föredrar du e-post? Du kan alltid nå oss direkt.
För faktureringsfrågor, kontoproblem eller annat som är lättare att förklara i ett längre meddelande, skicka oss ett e-postmeddelande så återkommer vi så snart vi kan.
E-post: support@remoryai.com
Skriv gärna på engelska eller turkiska om möjligt så kan vi hjälpa dig snabbare.
Snabb hjälp & vanliga frågor
Kolla dessa resurser först — de svarar ofta på de vanligaste frågorna.
- Vanliga frågor — funktionsförklaringar, tips och felsökning.
- Integritetspolicy — hur vi hanterar dina foton och personuppgifter.
- Användarvillkor — prenumerationer, återbetalningar och dina rättigheter.
Svarstider & supporttider
Vi vet att dina minnen är viktiga och vi behandlar varje förfrågan med omsorg.
- Typisk svarstid: inom 24 timmar på vardagar
- Vi prioriterar brådskande problem (som krascher)
- Meddelanden som skickas under helger eller helgdagar kan ta lite längre tid att besvara, men vi svarar alltid.
Vad du bör inkludera i ditt meddelande
Att dela några detaljer i förväg hjälper oss lösa ditt problem snabbare.
- En kort beskrivning av problemet
- Din enhetsmodell (till exempel: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Din iOS / iPadOS / macOS-version
- Din Remory-appversion (från appens inställningar)
- Skärmbilder eller skärminspelningar, om möjligt, särskilt för visuella problem
- Exakt tidpunkt då problemet uppstod och eventuella felmeddelanden du såg
Undvik att skicka känslig personlig information i dina meddelanden. För information om hur vi hanterar dina data, se vår Integritetspolicy.