Jemi këtu për t'ju ndihmuar me Remory
Nëse diçka nuk funksionon siç duhet ose keni pyetje mbi kujtimet, abonimet ose privatësinë, mund të na kontaktoni gjithmonë. Synojmë t'i përgjigjemi çdo kërkese brenda 24 orësh.
Mbështetje me chat live në aplikacion
Mënyra më e shpejtë për të na arritur—drejtpërdrejt brenda aplikacionit Remory.
Hapni Remory në pajisjen tuaj dhe nisni një bisedë me ekipin tonë të mbështetjes drejtpërdrejt në aplikacion. Mund të përshkruani problemin, bashkëngjitni pamje ekrani dhe të vazhdoni bisedat e mëparshme në një vend të vetëm.
- Koha tipike e përgjigjes: brenda 24 orësh
- Më e mira për zgjidhje problemesh, defekte ose pyetje veçorish
- Vazhdoni pikërisht nga ku e latë bisedën e fundit
Për të hyrë në chat live: hapni Remory, shkoni tek Mbështetja në menunë e aplikacionit, pastaj nisni një bisedë të re.
Mbështetje me email
Preferoni emailin? Mund të na kontaktoni drejtpërdrejt gjithmonë.
Për pyetje faturimi, çështje llogarie ose çdo gjë që është më e lehtë të shpjegohet në një mesazh të gjatë, dërgoni email dhe do t'ju kthejmë përgjigje sa më shpejt të mundim.
Email: support@remoryai.com
Ju lutem shkruani në anglisht ose turqisht nëse është e mundur që t'ju ndihmojmë më shpejt.
Ndihmë e shpejtë & pyetje të zakonshme
Kontrolloni këto burime së pari—ato shpesh u përgjigjen pyetjeve më të zakonshme.
- Pyetjet e Shpeshta — shpjegime veçorish, këshilla dhe zgjidhje problemesh.
- Politika e Privatësisë — si i trajtojmë fotot dhe të dhënat tuaja personale.
- Kushtet e Përdorimit — abonimet, rimboursimet dhe të drejtat tuaja.
Kohët e përgjigjes & orët e mbështetjes
E dimë se kujtimet tuaja janë të rëndësishme dhe e trajtojmë çdo kërkesë me kujdes.
- Koha tipike e përgjigjes: brenda 24 orësh në ditët e punës
- Monitorojmë çështjet urgjente (si rrëzimet) si prioritet
- Mesazhet e dërguara gjatë fundjavave ose festave mund të marrin pak më shumë kohë për t'u kthyer përgjigje, por gjithmonë do t'ju përgjigjemi.
Çfarë të përfshini në mesazhin tuaj
Ndarja e disa detajeve paraprakisht na ndihmon të zgjidhim problemin tuaj më shpejt.
- Një përshkrim i shkurtër i problemit
- Modeli i pajisjes suaj (për shembull: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Versioni juaj i iOS / iPadOS / macOS
- Versioni i aplikacionit Remory (nga cilësimet e aplikacionit)
- Pamje ekrani ose regjistrime ekrani, nëse është e mundur, sidomos për çështje vizuale
- Ora e saktë kur ndodhi problemi dhe çdo mesazh gabimi që patë
Ju lutem shmangni dërgimin e informacionit personal të ndjeshëm në mesazhet tuaja. Për detaje mbi mënyrën si i trajtojmë të dhënat tuaja, shikoni Politikën e Privatësisë.