Tu smo, da vam pomagamo z Remory
Če kaj ne deluje, kot pričakovano, ali imate vprašanje o svojih spominih, naročnini ali zasebnosti, nas vedno lahko kontaktirate. Trudimo se odgovoriti na vsako zahtevo v 24 urah.
Klepet v živo v aplikaciji
Najhitrejši način, da nas dosežete – neposredno v aplikaciji Remory.
Odprite Remory na svoji napravi in začnite pogovor z našo ekipo za podporo neposredno v aplikaciji. Opišete lahko svojo težavo, priložite posnetke zaslona in nadaljujete prejšnje pogovore na enem mestu.
- Tipičen odzivni čas: v 24 urah
- Najboljše za odpravljanje težav, napak ali vprašanja o funkcijah
- Nadaljujte natanko tam, kjer ste končali zadnji pogovor
Za dostop do klepeta v živo: odprite Remory, pojdite na Podpora v meniju aplikacije in začnite nov pogovor.
E-poštna podpora
Raje pišete po e-pošti? Vedno nas lahko kontaktirate neposredno.
Za vprašanja o zaračunavanju, težave z računom ali karkoli, kar je lažje razložiti v daljšem sporočilu, nam pošljite e-pošto in odgovorili vam bomo čim prej.
E-pošta: support@remoryai.com
Če je mogoče, pišite v angleščini ali turščini, da vam lahko hitreje pomagamo.
Hitra pomoč & pogosta vprašanja
Najprej preverite te vire – pogosto odgovorijo na najpogostejša vprašanja.
- Pogosto zastavljena vprašanja — razlage funkcij, nasveti in odpravljanje težav.
- Politika zasebnosti — kako ravnamo z vašimi fotografijami in osebnimi podatki.
- Pogoji uporabe — naročnine, vračila in vaše pravice.
Odzivni časi & ure podpore
Vemo, da so vaši spomini pomembni, in vsako zahtevo obravnavamo z vso skrbjo.
- Tipičen odzivni čas: v 24 urah ob delovnih dnevih
- Nujne težave (kot so zrušitve) obravnavamo prednostno
- Sporočila, poslana ob vikendih ali praznikih, bodo morda odgovorjena nekoliko pozneje, a vedno bomo odgovorili.
Kaj vključiti v vaše sporočilo
Vnaprejšnje deljenje podrobnosti nam pomaga hitreje rešiti vašo težavo.
- Kratek opis težave
- Model vaše naprave (na primer: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Vaša različica iOS / iPadOS / macOS
- Vaša različica aplikacije Remory (iz nastavitev aplikacije)
- Posnetki zaslona ali videoposnetki zaslona, če je mogoče, zlasti za vizualne težave
- Natančen čas, ko je prišlo do težave, in morebitna sporočila o napakah
V svojih sporočilih ne pošiljajte občutljivih osebnih podatkov. Za podrobnosti o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, si oglejte našo Politiko zasebnosti.