Sme tu, aby sme vám pomohli s Remory
Ak niečo nefunguje podľa očakávania, alebo máte otázku ohľadom svojich spomienok, predplatného alebo súkromia, vždy nás môžete kontaktovať. Snažíme sa odpovedať na každú žiadosť do 24 hodín.
Live chat podpora v aplikácii
Najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať – priamo v aplikácii Remory.
Otvorte Remory na svojom zariadení a začnite konverzáciu s naším tímom podpory priamo v aplikácii. Môžete opísať váš problém, priložiť snímky obrazovky a nadviazať na predchádzajúce konverzácie na jednom mieste.
- Typická doba odozvy: do 24 hodín
- Najvhodnejšie na riešenie problémov, chýb alebo otázok o funkciách
- Pokračujte presne tam, kde ste skončili v poslednom chate
Prístup k live chatu: otvorte Remory, prejdite na Podpora v menu aplikácie a začnite novú konverzáciu.
E-mailová podpora
Preferujete e-mail? Vždy nás môžete kontaktovať priamo.
Pre otázky týkajúce sa fakturácie, problémy s účtom alebo čokoľvek, čo je jednoduchšie vysvetliť v dlhšej správe, pošlite nám e-mail a odpovieme vám čo najskôr.
E-mail: support@remoryai.com
Ak je to možné, píšte prosím po anglicky alebo turecky, aby sme vám mohli pomôcť rýchlejšie.
Rýchla pomoc & bežné otázky
Najskôr skontrolujte tieto zdroje – často odpovedajú na najčastejšie otázky.
- Často kladené otázky — vysvetlenie funkcií, tipy a riešenie problémov.
- Zásady ochrany osobných údajov — ako narábame s vašimi fotografiami a osobnými údajmi.
- Podmienky používania — predplatné, vrátenie platieb a vaše práva.
Doby odozvy & hodiny podpory
Vieme, že vaše spomienky sú dôležité, a každú žiadosť vybavujeme starostlivo.
- Typická doba odozvy: do 24 hodín v pracovné dni
- Naliehavé problémy (napríklad pády aplikácie) sledujeme prednostne
- Správy odoslané cez víkendy alebo sviatky môžu byť zodpovedané o niečo neskôr, ale vždy odpovieme.
Čo uviesť vo vašej správe
Zdieľanie niekoľkých podrobností vopred nám pomáha vyriešiť váš problém rýchlejšie.
- Krátky popis problému
- Model vášho zariadenia (napríklad: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Verzia vášho iOS / iPadOS / macOS
- Verzia aplikácie Remory (z nastavení aplikácie)
- Snímky obrazovky alebo záznamy obrazovky, ak je to možné, najmä pri vizuálnych problémoch
- Presný čas, kedy k problému došlo, a prípadné chybové hlásenia
Prosíme, neposielajte vo svojich správach citlivé osobné informácie. Podrobnosti o tom, ako narábame s vašimi údajmi, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.