Jesteśmy tu, aby pomóc Ci z Remory
Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub masz pytanie dotyczące swoich wspomnień, subskrypcji lub prywatności, zawsze możesz się z nami skontaktować. Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin.
Czat na żywo w aplikacji
Najszybszy sposób, aby się z nami skontaktować – bezpośrednio w aplikacji Remory.
Otwórz Remory na swoim urządzeniu i rozpocznij rozmowę z naszym zespołem wsparcia bezpośrednio w aplikacji. Możesz opisać swój problem, dołączyć zrzuty ekranu i kontynuować poprzednie rozmowy w jednym miejscu.
- Typowy czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin
- Najlepsze dla rozwiązywania problemów, błędów lub pytań o funkcje
- Kontynuuj dokładnie tam, gdzie skończyłeś ostatni czat
Aby uzyskać dostęp do czatu na żywo: otwórz Remory, przejdź do Pomoc w menu aplikacji, a następnie rozpocznij nową rozmowę.
Pomoc przez e-mail
Wolisz e-mail? Zawsze możesz się z nami skontaktować bezpośrednio.
W przypadku pytań dotyczących rozliczeń, problemów z kontem lub wszystkiego, co łatwiej wyjaśnić w dłuższej wiadomości, wyślij nam e-mail, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
E-mail: support@remoryai.com
Prosimy o pisanie w języku polskim, angielskim lub tureckim, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc.
Szybka pomoc i częste pytania
Najpierw sprawdź te zasoby – często odpowiadają na najczęstsze pytania.
- Często zadawane pytania — wyjaśnienia funkcji, wskazówki i rozwiązywanie problemów.
- Polityka prywatności — jak przetwarzamy Twoje zdjęcia i dane osobowe.
- Warunki użytkowania — subskrypcje, zwroty i Twoje prawa.
Czasy odpowiedzi i godziny wsparcia
Wiemy, że Twoje wspomnienia są ważne, i traktujemy każde zgłoszenie z troską.
- Typowy czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin w dni robocze
- Pilne problemy (np. awarie) monitorujemy priorytetowo
- Wiadomości wysłane w weekendy lub podczas świąt mogą być obsługiwane nieco dłużej, ale zawsze odpiszemy.
Co uwzględnić w wiadomości
Podanie kilku szczegółów z góry pomaga nam szybciej rozwiązać Twój problem.
- Krótki opis problemu
- Model Twojego urządzenia (na przykład: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Wersja systemu iOS / iPadOS / macOS
- Wersja aplikacji Remory (z ustawień aplikacji)
- Zrzuty ekranu lub nagrania ekranu, jeśli to możliwe, szczególnie w przypadku problemów wizualnych
- Dokładny czas wystąpienia problemu i wszelkie komunikaty błędów, które widziałeś
Prosimy nie wysyłać wrażliwych danych osobowych w swoich wiadomościach. Szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.