Vi er her for a hjelpe deg med Remory
Hvis noe ikke fungerer som forventet eller du har et sporsmal om minnene dine, abonnementer eller personvern, kan du alltid na oss. Vi har som mal a svare pa alle henvendelser innen 24 timer.
Live chat-stotte i appen
Den raskeste maten a na oss pa – direkte i Remory-appen.
Apne Remory pa enheten din og start en samtale med brukerstotteteamet vart direkte i appen. Du kan beskrive problemet ditt, legge ved skjermbilder og folge opp tidligere samtaler pa ett sted.
- Typisk svartid: innen 24 timer
- Best for feilsoking, feil eller funksjonssporsmal
- Fortsett noyaktig der du slapp i forrige chat
For a fa tilgang til live chat: apne Remory, ga til Brukerstotte i appmenyen, og start en ny samtale.
E-poststotte
Foretrekker du e-post? Du kan alltid na oss direkte.
For faktureringssporsmal, kontoproblemer eller noe som er enklere a forklare i en lengre melding, send oss en e-post sa kommer vi tilbake til deg sa snart vi kan.
E-post: support@remoryai.com
Vennligst skriv pa English or Turkish hvis mulig, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
Rask hjelp og vanlige sporsmal
Sjekk disse ressursene forst – de svarer ofte pa de vanligste sporsmaiblankene.
- Ofte stilte sporsmal — funksjonsforklaringer, tips og feilsoking.
- Personvernerklaering — hvordan vi handterer bildene og personopplysningene dine.
- Bruksvilkar — abonnementer, refusjoner og dine rettigheter.
Svartider og apningstider
Vi vet at minnene dine er viktige, og vi behandler hver henvendelse med omhu.
- Typisk svartid: innen 24 timer pa virkedager
- Vi overvaker akutte problemer (som krasj) som prioritet
- Meldinger sendt i helger eller pa helligdager kan ta litt lenger tid a besvare, men vi svarer alltid.
Hva du bor inkludere i meldingen
A dele noen detaljer pa forhand hjelper oss med a lose problemet ditt raskere.
- En kort beskrivelse av problemet
- Enhetsmodellen din (for eksempel: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Din iOS / iPadOS / macOS-versjon
- Din Remory-appversjon (fra appinnstillingene)
- Skjermbilder eller skjermopptak, om mulig, spesielt for visuelle problemer
- Noyaktig tidspunkt for problemet og eventuelle feilmeldinger du sa
Vennligst unnga a sende sensitiv personlig informasjon i meldingene dine. For detaljer om hvordan vi handterer dataene dine, se var Personvernerklaering.