Wij helpen u graag met Remory
Als iets niet werkt zoals verwacht of als u een vraag heeft over uw herinneringen, abonnementen of privacy, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij streven ernaar elk verzoek binnen 24 uur te beantwoorden.
Live chat-ondersteuning in de app
De snelste manier om ons te bereiken — rechtstreeks in de Remory-app.
Open Remory op uw apparaat en start een gesprek met ons ondersteuningsteam rechtstreeks in de app. U kunt uw probleem beschrijven, screenshots bijvoegen en eerdere gesprekken op één plek voortzetten.
- Gebruikelijke reactietijd: binnen 24 uur
- Ideaal voor probleemoplossing, bugs of functieverzoeken
- Ga precies verder waar u gebleven was in uw laatste chat
Live chat openen: open Remory, ga naar Ondersteuning in het appmenu en start een nieuw gesprek.
E-mailondersteuning
Liever e-mailen? U kunt ons altijd rechtstreeks bereiken.
Voor factureringsvragen, accountproblemen of alles wat u liever in een uitgebreider bericht uitlegt, kunt u ons een e-mail sturen en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
E-mail: support@remoryai.com
Schrijf alstublieft in het Nederlands, Engels of Turks zodat we u sneller kunnen helpen.
Snelle hulp & veelgestelde vragen
Bekijk deze bronnen eerst — ze beantwoorden vaak de meest gestelde vragen.
- Veelgestelde vragen — functieverklaringen, tips en probleemoplossing.
- Privacybeleid — hoe wij omgaan met uw foto's en persoonlijke gegevens.
- Gebruiksvoorwaarden — abonnementen, terugbetalingen en uw rechten.
Reactietijden & ondersteuningsuren
Wij weten dat uw herinneringen belangrijk zijn en behandelen elk verzoek met zorg.
- Gebruikelijke reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen
- Wij bewaken urgente problemen (zoals crashes) als prioriteit
- Berichten verzonden in het weekend of op feestdagen kunnen iets langer duren, maar wij antwoorden altijd.
Wat u in uw bericht kunt vermelden
Door vooraf enkele details te delen, kunnen wij uw probleem sneller oplossen.
- Een korte omschrijving van het probleem
- Uw apparaatmodel (bijvoorbeeld: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Uw iOS / iPadOS / macOS-versie
- Uw Remory-appversie (via de app-instellingen)
- Screenshots of schermopnames, indien mogelijk, met name bij visuele problemen
- Het exacte tijdstip van het probleem en eventuele foutmeldingen die u zag
Stuur alstublieft geen gevoelige persoonlijke informatie in uw berichten. Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, zie ons Privacybeleid.