Aħna hawn biex ngħinuk b'Remory
Jekk xi ħaġa mhijiex taħdem kif mistenni jew għandek mistoqsija dwar il-memorji, abbonamenti jew privatezza tiegħek, tista' dejjem tikkuntattjana. Naħdmu biex nwieġbu kull talba fi żmien 24 siegħa.
Appoġġ chat ħaj fl-app
L-aktar mod rapidu biex tasal għalina—direttament fl-app Remory.
Iftaħ Remory fuq l-apparat tiegħek u bidu konversazzjoni mat-tim ta' appoġġ tagħna direttament fl-app. Tista' tiddeskrivi l-problema tiegħek, tattaċċa screenshots, u ssegwi konversazzjonijiet preċedenti f'post wieħed.
- Ħin tipiku ta' risposta: fi żmien 24 siegħa
- L-aħjar għal troubleshooting, bugs, jew mistoqsijiet ta' karatteristiċi
- Kompli eżattament minn fejn ħallejt fil-chat l-aħħar tiegħek
Biex taċċessa l-chat ħaj: iftaħ Remory, mur fuq Appoġġ fil-menu tal-app, imbagħad ibda konversazzjoni ġdida.
Appoġġ bl-email
Tippreferi l-email? Tista' dejjem tikkuntattjana direttament.
Għal mistoqsijiet ta' fatturazzjoni, kwistjonijiet tal-kont, jew xi ħaġa li hija aktar faċli li tispjega f'messaġġ itwal, ibgħatilna email u nwieġbuk malajr kemm nistgħu.
Email: support@remoryai.com
Jekk jogħġbok ikteb bl-Ingliż jew bit-Tork jekk possibli biex inkunu nistgħu ngħinuk aktar malajr.
Għajnuna rapida & mistoqsijiet komuni
Iċċekkja dawn ir-riżorsi l-ewwel—ħafna drabi jwieġbu l-mistoqsijiet l-aktar komuni.
- Mistoqsijiet Frekwenti — spjegazzjonijiet ta' karatteristiċi, tips u troubleshooting.
- Politika tal-Privatezza — kif nimmaniġġjaw ir-ritratti u d-data personali tiegħek.
- Termini ta' Użu — abbonamenti, rifużjonijiet u d-drittijiet tiegħek.
Ħinijiet ta' risposta & sigħat ta' appoġġ
Nafu li l-memorji tiegħek huma importanti u nittrattaw kull talba bl-attenzjoni dovuta.
- Ħin tipiku ta' risposta: fi żmien 24 siegħa f'jiem tax-xogħol
- Nissorveljaw kwistjonijiet urġenti (bħal crashes) bħala prijorità
- Messaġġi mibgħuta tul il-weekend jew il-festi jistgħu jieħdu ftit aktar żmien biex nwieġbu, iżda dejjem nwieġbu.
X'għandek tinkludi fil-messaġġ tiegħek
Li taqsam ftit dettalji minn qabel jgħinna nsolvu l-problema tiegħek aktar malajr.
- Deskrizzjoni qasira tal-problema
- Il-mudell tal-apparat tiegħek (pereżempju: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Il-verżjoni iOS / iPadOS / macOS tiegħek
- Il-verżjoni tal-app Remory tiegħek (mis-settings tal-app)
- Screenshots jew recordings tal-iskrin, jekk possibli, speċjalment għal kwistjonijiet viżwali
- Il-ħin eżatt meta seħħet il-problema u kwalunkwe messaġġ ta' żball li rajt
Jekk jogħġbok evita li tibgħat informazzjoni personali sensittiva fil-messaġġi tiegħek. Għal dettalji dwar kif nimmaniġġjaw id-data tiegħek, ara l- Politika tal-Privatezza.