Kami sedia membantu anda dengan Remory
Jika sesuatu tidak berfungsi seperti yang dijangkakan atau anda mempunyai soalan tentang kenangan, langganan, atau privasi anda, anda sentiasa boleh menghubungi kami. Kami berhasrat untuk membalas setiap permintaan dalam masa 24 jam.
Sokongan sembang langsung dalam aplikasi
Cara terpantas untuk menghubungi kami—terus dalam aplikasi Remory.
Buka Remory pada peranti anda dan mulakan perbualan dengan pasukan sokongan kami terus dalam aplikasi. Anda boleh menerangkan isu anda, melampirkan tangkapan skrin, dan menyambung semula perbualan sebelumnya di satu tempat.
- Masa tindak balas biasa: dalam masa 24 jam
- Terbaik untuk penyelesaian masalah, pepijat, atau soalan ciri
- Sambung semula tepat di mana anda berhenti dalam sembang terakhir anda
Untuk mengakses sembang langsung: buka Remory, pergi ke Sokongan dalam menu aplikasi, kemudian mulakan perbualan baharu.
Sokongan e-mel
Lebih suka e-mel? Anda sentiasa boleh menghubungi kami secara langsung.
Untuk soalan pengebilan, isu akaun, atau apa-apa yang lebih mudah dijelaskan dalam mesej yang lebih panjang, hantar e-mel kepada kami dan kami akan membalas secepat mungkin.
E-mel: support@remoryai.com
Sila tulis dalam Bahasa Inggeris atau Bahasa Melayu jika boleh supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat.
Bantuan pantas & soalan lazim
Semak sumber ini dahulu—ia sering menjawab soalan yang paling kerap ditanya.
- Soalan Lazim — penjelasan ciri, petua, dan penyelesaian masalah.
- Dasar Privasi — cara kami mengendalikan foto dan data peribadi anda.
- Terma Penggunaan — langganan, bayaran balik, dan hak anda.
Masa tindak balas & waktu sokongan
Kami tahu kenangan anda penting dan kami menangani setiap permintaan dengan penuh perhatian.
- Masa tindak balas biasa: dalam masa 24 jam pada hari bekerja
- Kami memantau isu mendesak (seperti ranap) sebagai keutamaan
- Mesej yang dihantar semasa hujung minggu atau cuti mungkin mengambil sedikit masa lebih lama untuk dijawab, tetapi kami akan sentiasa membalas.
Apa yang perlu disertakan dalam mesej anda
Berkongsi beberapa butiran terlebih dahulu membantu kami menyelesaikan isu anda dengan lebih cepat.
- Penerangan ringkas tentang masalah
- Model peranti anda (contohnya: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Versi iOS / iPadOS / macOS anda
- Versi aplikasi Remory anda (dari tetapan aplikasi)
- Tangkapan skrin atau rakaman skrin, jika boleh, terutamanya untuk isu visual
- Masa tepat isu berlaku dan sebarang mesej ralat yang anda lihat
Sila elakkan menghantar maklumat peribadi yang sensitif dalam mesej anda. Untuk butiran tentang cara kami mengendalikan data anda, lihat Dasar Privasi kami.