Тука сме за да ви помогнеме со Remory
Ако нешто не функционира според очекувањата или имате прашање за вашите спомени, претплати или приватност, секогаш можете да не контактирате. Се стремиме да одговориме на секое барање во рок од 24 часа.
Поддршка преку разговор во апликацијата
Најбрзиот начин да не достигнете — директно во апликацијата Remory.
Отворете го Remory на вашиот уред и започнете разговор со нашиот тим за поддршка директно во апликацијата. Можете да го опишете проблемот, да прикачите слики од екранот и да го следите претходните разговори на едно место.
- Типично време на одговор: во рок од 24 часа
- Најдобро за решавање проблеми, грешки или прашања за функции
- Продолжете точно таму каде сте застанале во последниот разговор
За пристап до разговорот: отворете Remory, одете на Поддршка во менито на апликацијата, а потоа започнете нов разговор.
Поддршка преку e-пошта
Претпочитате e-пошта? Секогаш можете директно да не контактирате.
За прашања за наплата, проблеми со сметката или сè што е полесно да се објасни во подолга порака, пратете ни e-пошта и ќе ви одговориме колку што е можно поскоро.
E-пошта: support@remoryai.com
Ве молиме пишете на англиски или турски јазик доколку е можно за да можеме побрзо да ви помогнеме.
Брза помош & чести прашања
Прво проверете ги овие ресурси — тие честопати одговараат на најчестите прашања.
- Најчесто поставувани прашања — објаснувања на функции, совети и решавање проблеми.
- Политика на приватност — како ги обработуваме вашите фотографии и лични податоци.
- Услови за користење — претплати, поврати и вашите права.
Времиња на одговор & работно време
Знаеме дека вашите спомени се важни и секое барање го третираме со грижа.
- Типично време на одговор: во рок од 24 часа во работни денови
- Итните проблеми (како паѓања) ги следиме приоритетно
- Пораките испратени во текот на викенди или празници може малку подолго да чекаат, но секогаш ќе одговориме.
Што да вклучите во вашата порака
Споделувањето на неколку детали однапред ни помага побрзо да го решиме вашиот проблем.
- Краток опис на проблемот
- Моделот на вашиот уред (на пример: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Вашата верзија на iOS / iPadOS / macOS
- Верзијата на апликацијата Remory (од поставките на апликацијата)
- Слики од екранот или снимки, доколку е можно, особено за визуелни проблеми
- Точното време кога се случил проблемот и сите пораки за грешки кои сте ги виделе
Ве молиме избегнувајте да испраќате чувствителни лични информации во вашите пораки. За детали за тоа како ги обработуваме вашите податоци, погледнете ја нашата Политика на приватност.