Mēs esam šeit, lai palīdzētu ar Remory
Ja kaut kas nedarbojas kā paredzēts vai jums ir jautājums par atmiņām, abonementiem vai privātumu, vienmēr varat sazināties ar mums. Mēs cenšamies atbildēt uz katru pieprasījumu 24 stundu laikā.
Tiešsaistes čata atbalsts lietotnē
Ātrākais veids, kā sazināties ar mums – tieši Remory lietotnē.
Atveriet Remory savā ierīcē un sāciet sarunu ar mūsu atbalsta komandu tieši lietotnē. Varat aprakstīt savu problēmu, pievienot ekrānuzņēmumus un turpināt iepriekšējās sarunas vienā vietā.
- Tipiskais atbildes laiks: 24 stundu laikā
- Vislabāk piemērots problēmu novēršanai, kļūdām vai jautājumiem par funkcijām
- Turpiniet tieši tur, kur pārtraucāt pēdējo sarunu
Lai piekļūtu tiešsaistes čatam: atveriet Remory, dodieties uz Atbalstu lietotnes izvēlnē, tad sāciet jaunu sarunu.
E-pasta atbalsts
Dodat priekšroku e-pastam? Vienmēr varat sazināties ar mums tieši.
Norēķinu jautājumiem, konta problēmām vai jebkam, ko vieglāk paskaidrot garākā ziņojumā, nosūtiet mums e-pastu un mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk.
E-pasts: support@remoryai.com
Lūdzu, rakstiet angļu vai turku valodā, ja iespējams, lai mēs varētu jums palīdzēt ātrāk.
Ātrā palīdzība un biežāk uzdotie jautājumi
Vispirms pārbaudiet šos resursus – tie bieži atbild uz biežākajiem jautājumiem.
- Biežāk uzdotie jautājumi — funkciju skaidrojumi, padomi un problēmu novēršana.
- Privātuma politika — kā mēs apstrādājam jūsu fotogrāfijas un personas datus.
- Lietošanas noteikumi — abonementi, atmaksas un jūsu tiesības.
Atbildes laiki un atbalsta stundas
Mēs zinām, ka jūsu atmiņas ir svarīgas, un katru pieprasījumu izskatām ar rūpību.
- Tipiskais atbildes laiks: 24 stundu laikā darba dienās
- Mēs uzraugām neatliekamas problēmas (piemēram, avārijas) kā prioritāti
- Ziņojumiem, kas nosūtīti nedēļas nogalēs vai svētkos, var būt nepieciešams nedaudz ilgāks laiks, taču mēs vienmēr atbildēsim.
Ko iekļaut savā ziņojumā
Dažas detaļas jau iepriekš palīdz mums ātrāk atrisināt jūsu problēmu.
- Īss problēmas apraksts
- Jūsu ierīces modelis (piemēram: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Jūsu iOS / iPadOS / macOS versija
- Jūsu Remory lietotnes versija (no lietotnes iestatījumiem)
- Ekrānuzņēmumi vai ekrāna ieraksti, ja iespējams, īpaši vizuālām problēmām
- Precīzs laiks, kad radās problēma, un visi redzētie kļūdu ziņojumi
Lūdzu, neiekļaujiet sensitīvu personas informāciju savos ziņojumos. Lai uzzinātu, kā mēs apstrādājam jūsu datus, skatiet mūsu Privātuma politiku.