Esame čia, kad padėtume su Remory
Jei kažkas neveikia taip, kaip tikėtasi, arba turite klausimų apie prisiminimus, prenumeratas ar privatumą, visada galite su mumis susisiekti. Stengiamės atsakyti į kiekvieną užklausą per 24 valandas.
Tiesioginė pagalba programoje
Greičiausias būdas susisiekti su mumis – tiesiogiai Remory programoje.
Atidarykite Remory savo įrenginyje ir pradėkite pokalbį su mūsų pagalbos komanda tiesiogiai programoje. Galite aprašyti savo problemą, pridėti ekrano nuotraukų ir tęsti ankstesnius pokalbius vienoje vietoje.
- Tipinis atsakymo laikas: per 24 valandas
- Geriausiai tinka trikčių šalinimui, klaidoms ar klausimams apie funkcijas
- Tęskite tiksliai ten, kur baigėte paskutinį pokalbį
Norėdami pasiekti tiesioginę pagalbą: atidarykite Remory, eikite į Pagalbą programos meniu, tada pradėkite naują pokalbį.
El. pašto pagalba
Pirmenybę teikiate el. paštui? Visada galite susisiekti su mumis tiesiogiai.
Mokėjimo klausimams, paskyros problemoms ar bet kam, ką lengviau paaiškinti ilgesniame laiške, atsiųskite mums el. laišką ir mes atsakysime kuo greičiau.
El. paštas: support@remoryai.com
Jei įmanoma, rašykite anglų arba turkų kalba, kad galėtume greičiau jums padėti.
Greita pagalba ir dažni klausimai
Pirmiausia peržiūrėkite šiuos išteklius – jie dažnai atsako į dažniausius klausimus.
- Dažniausiai užduodami klausimai – funkcijų paaiškinimai, patarimai ir trikčių šalinimas.
- Privatumo politika – kaip tvarkome jūsų nuotraukas ir asmens duomenis.
- Naudojimo sąlygos – prenumeratos, grąžinimai ir jūsų teisės.
Atsakymo laikas ir pagalbos valandos
Žinome, kad jūsų prisiminimai svarbūs, todėl kiekvieną užklausą vertiname rimtai.
- Tipinis atsakymo laikas: per 24 valandas darbo dienomis
- Skubias problemas (pvz., gedimus) stebime prioriteto tvarka
- Žinutės, išsiųstos savaitgaliais ar šventinėmis dienomis, gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau visada atsakysime.
Ką įtraukti į savo žinutę
Kelios detalės iš anksto padeda mums greičiau išspręsti jūsų problemą.
- Trumpas problemos aprašymas
- Jūsų įrenginio modelis (pavyzdžiui: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Jūsų iOS / iPadOS / macOS versija
- Jūsų Remory programos versija (iš programos nustatymų)
- Ekrano nuotraukos ar ekrano įrašai, jei įmanoma, ypač vizualinėms problemoms
- Tikslus problemos atsiradimo laikas ir bet kokie matyti klaidų pranešimai
Prašome nesinchronizuoti slaptų asmens duomenų žinutėse. Norėdami sužinoti, kaip tvarkome jūsų duomenis, skaitykite mūsų Privatumo politiką.