고객 지원
Remory와 함께 언제든지 도와드립니다
예상대로 작동하지 않는 기능이 있거나 추억, 구독, 개인정보에 관한 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 모든 요청에 24시간 내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.
앱 내 실시간 채팅 지원
Remory 앱 안에서 바로 연락할 수 있는 가장 빠른 방법입니다.
기기에서 Remory를 열고 앱 내에서 직접 지원팀과 대화를 시작하세요. 문제를 설명하고, 스크린샷을 첨부하며, 이전 대화를 한 곳에서 이어나갈 수 있습니다.
- 일반적인 응답 시간: 24시간 이내
- 문제 해결, 버그, 기능 관련 질문에 적합합니다
- 마지막 대화에서 이어서 계속할 수 있습니다
실시간 채팅 이용 방법: Remory를 열고, 앱 메뉴에서 지원으로 이동한 후 새 대화를 시작하세요.
이메일 지원
이메일을 선호하신다면 언제든지 직접 연락해 주세요.
결제 관련 질문, 계정 문제, 또는 더 긴 메시지로 설명하기 쉬운 내용은 이메일로 보내 주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
이메일: support@remoryai.com
가능하시면 한국어, 영어 또는 터키어로 작성해 주시면 더 빠르게 도움드릴 수 있습니다.
빠른 도움말 & 자주 묻는 질문
먼저 이 자료들을 확인해 보세요. 가장 많은 질문에 대한 답변이 여기에 있습니다.
응답 시간 & 지원 시간
귀하의 추억이 소중하다는 것을 알기에 모든 요청을 정성껏 처리합니다.
- 일반적인 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내
- 충돌 등 긴급 문제는 우선적으로 처리합니다
- 주말이나 공휴일에 보내신 메시지는 답변이 조금 더 걸릴 수 있지만 반드시 회신드립니다.
메시지에 포함할 내용
미리 몇 가지 정보를 공유해 주시면 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 문제에 대한 간략한 설명
- 기기 모델 (예: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- iOS / iPadOS / macOS 버전
- Remory 앱 버전 (앱 설정에서 확인 가능)
- 가능하다면 스크린샷 또는 화면 녹화, 특히 시각적 문제의 경우
- 문제가 발생한 정확한 시간과 표시된 오류 메시지
메시지에 민감한 개인 정보를 포함하지 말아 주세요. 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.