Siamo qui per aiutarla con Remory
Se qualcosa non funziona come previsto o ha una domanda sui suoi ricordi, abbonamenti o privacy, può sempre contattarci. Il nostro obiettivo è rispondere a ogni richiesta entro 24 ore.
Supporto via chat in-app
Il modo più rapido per contattarci — direttamente nell'app Remory.
Apra Remory sul suo dispositivo e avvii una conversazione con il nostro team di supporto direttamente nell'app. Può descrivere il problema, allegare screenshot e seguire le conversazioni precedenti in un unico posto.
- Tempo di risposta tipico: entro 24 ore
- Ideale per la risoluzione di problemi, bug o domande sulle funzionalità
- Continui esattamente da dove si era fermato nell'ultima chat
Per accedere alla chat: apra Remory, vada su Assistenza nel menu dell'app, poi avvii una nuova conversazione.
Supporto via email
Preferisce l'email? Può sempre contattarci direttamente.
Per domande sulla fatturazione, problemi con l'account o qualsiasi cosa più facile da spiegare in un messaggio più articolato, ci invii un'email e Le risponderemo il prima possibile.
Email: support@remoryai.com
Se possibile, scrivi in italiano, inglese o turco per aiutarci a risponderti più velocemente.
Aiuto rapido & domande frequenti
Consulti prima queste risorse — spesso rispondono alle domande più comuni.
- Domande Frequenti — spiegazioni delle funzionalità, consigli e risoluzione dei problemi.
- Informativa sulla Privacy — come gestiamo le sue foto e i dati personali.
- Termini di Utilizzo — abbonamenti, rimborsi e i suoi diritti.
Tempi di risposta & orari di supporto
Sappiamo quanto sono importanti i suoi ricordi e trattiamo ogni richiesta con cura.
- Tempo di risposta tipico: entro 24 ore nei giorni lavorativi
- Monitoriamo i problemi urgenti (come i crash) con priorità
- I messaggi inviati durante i fine settimana o le festività potrebbero richiedere un po' più di tempo per ricevere risposta, ma risponderemo sempre.
Cosa includere nel messaggio
Condividere alcuni dettagli in anticipo ci aiuta a risolvere il problema più velocemente.
- Una breve descrizione del problema
- Il modello del suo dispositivo (ad esempio: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- La sua versione iOS / iPadOS / macOS
- La versione dell'app Remory (dalle impostazioni dell'app)
- Screenshot o registrazioni dello schermo, se possibile, specialmente per problemi visivi
- L'orario esatto in cui si è verificato il problema e qualsiasi messaggio di errore visualizzato
Si prega di evitare di inviare informazioni personali sensibili nei messaggi. Per dettagli su come gestiamo i suoi dati, consulti la nostra Informativa sulla Privacy.