Segítünk a Remory használatában
Ha valami nem a várt módon működik, vagy kérdésed van az emlékeidről, előfizetéseidről vagy adatvédelemről, bármikor elérhetsz minket. Célunk, hogy minden megkeresésre 24 órán belül válaszoljunk.
Alkalmazáson belüli élő chat támogatás
A leggyorsabb módja, hogy elérj minket – közvetlenül a Remory alkalmazásból.
Nyisd meg a Remory-t az eszközödön, és kezdj beszélgetést ügyfélszolgálati csapatunkkal közvetlenül az alkalmazásban. Leírhatod a problémádat, képernyőképeket csatolhatsz, és nyomon követheted a korábbi beszélgetéseidet egy helyen.
- Jellemző válaszidő: 24 órán belül
- Legjobb hibaelhárításhoz, hibákhoz vagy funkciókkal kapcsolatos kérdésekhez
- Folytasd pontosan ott, ahol az utolsó chatedben abbahagytad
Az élő chat eléréséhez: nyisd meg a Remory-t, navigálj a Támogatás menüpontra az alkalmazás menüjében, majd indíts új beszélgetést.
E-mail támogatás
Inkább e-mailt használnál? Bármikor elérhetsz minket közvetlenül.
Számlázási kérdésekhez, fiókproblémákhoz vagy bármihez, amit hosszabb üzenetben könnyebb elmagyarázni, küldj nekünk egy e-mailt, és amint tudunk, válaszolunk.
E-mail: support@remoryai.com
Kérjük, ha lehetséges, írj English or Turkish nyelven, hogy gyorsabban segíthessünk.
Gyors segítség és gyakori kérdések
Nézd meg először ezeket az anyagokat – gyakran megválaszolják a leggyakoribb kérdéseket.
- Gyakran ismételt kérdések — funkciómagyarázatok, tippek és hibaelhárítás.
- Adatvédelmi irányelvek — hogyan kezeljük fotóidat és személyes adataidat.
- Felhasználási feltételek — előfizetések, visszatérítések és jogaid.
Válaszidők és ügyfélszolgálati órák
Tudjuk, hogy emlékeid fontosak, és minden megkeresést gondossággal kezelünk.
- Jellemző válaszidő: munkanapokon 24 órán belül
- Sürgős problémákat (pl. összeomlások) kiemelt prioritással kezeljük
- A hétvégén vagy ünnepnapokon küldött üzenetekre egy kicsit tovább tarthat a válasz, de mindig válaszolunk.
Mit tartalmazzanak az üzeneteid
Néhány részlet előre megosztása segít nekünk gyorsabban megoldani a problémádat.
- A probléma rövid leírása
- Eszközmodelled (például: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Az iOS / iPadOS / macOS verziód
- A Remory alkalmazás verziója (az alkalmazás beállításaiból)
- Képernyőképek vagy képernyőfelvételek, ha lehetséges, különösen vizuális problémák esetén
- A probléma pontos időpontja és az esetleges hibaüzenetek, amelyeket láttál
Kérjük, ne küldj érzékeny személyes adatokat az üzeneteidben. Az adatkezelésünkkel kapcsolatos részletekért lásd az Adatvédelmi irányelveket.