אנחנו כאן לעזור לכם עם Remory
אם משהו לא עובד כמצופה או שיש לכם שאלה על הזיכרונות, המנויים או הפרטיות שלכם, תמיד תוכלו לפנות אלינו. אנחנו שואפים להגיב לכל פנייה תוך 24 שעות.
צ'אט חי באפליקציה
הדרך המהירה ביותר לפנות אלינו — ישירות מתוך אפליקציית Remory.
פתחו את Remory במכשיר שלכם והתחילו שיחה עם צוות התמיכה שלנו ישירות באפליקציה. תוכלו לתאר את הבעיה, לצרף צילומי מסך ולהמשיך שיחות קודמות — הכל במקום אחד.
- זמן תגובה אופייני: תוך 24 שעות
- מתאים לפתרון בעיות, באגים או שאלות על תכונות
- המשיכו בדיוק מהנקודה שעצרתם בשיחה האחרונה
לגישה לצ'אט חי: פתחו את Remory, עברו ל תמיכה בתפריט האפליקציה, ואז התחילו שיחה חדשה.
תמיכה בדואר אלקטרוני
מעדיפים אימייל? תמיד תוכלו לפנות אלינו ישירות.
לשאלות על חיוב, בעיות חשבון או כל דבר שקל יותר להסביר בהודעה ארוכה — שלחו לנו אימייל ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
אימייל: support@remoryai.com
אנא כתבו באנגלית או בטורקית אם אפשר, כדי שנוכל לעזור לכם מהר יותר.
עזרה מהירה ושאלות נפוצות
בדקו את המשאבים האלה קודם — הם לרוב עונים על השאלות הנפוצות ביותר.
- שאלות נפוצות — הסברי תכונות, טיפים ופתרון בעיות.
- מדיניות פרטיות — כיצד אנו מטפלים בתמונות ובמידע האישי שלכם.
- תנאי שימוש — מנויים, החזרים והזכויות שלכם.
זמני תגובה ושעות תמיכה
אנחנו יודעים שהזיכרונות שלכם חשובים ומתייחסים לכל פנייה ברצינות.
- זמן תגובה אופייני: תוך 24 שעות בימי עסקים
- אנחנו מנטרים בעיות דחופות (כגון קריסות) בעדיפות גבוהה
- הודעות שנשלחו בסופי שבוע או חגים עשויות לקחת קצת יותר זמן, אבל תמיד נחזור אליכם.
מה לכלול בהודעה שלכם
שיתוף של כמה פרטים מראש יעזור לנו לפתור את הבעיה שלכם מהר יותר.
- תיאור קצר של הבעיה
- דגם המכשיר שלכם (לדוגמה: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- גרסת iOS / iPadOS / macOS שלכם
- גרסת אפליקציית Remory שלכם (מהגדרות האפליקציה)
- צילומי מסך או הקלטות מסך, אם אפשר — במיוחד לבעיות חזותיות
- הזמן המדויק שבו אירעה הבעיה וכל הודעות שגיאה שראיתם
אנא הימנעו משליחת מידע אישי רגיש בהודעות שלכם. לפרטים על האופן שבו אנו מטפלים בנתונים שלכם, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.