Estamos aquí para axudarche con Remory
Se algo non funciona como se esperaba ou tes unha pregunta sobre as túas lembranzas, subscriçóns ou privacidade, sempre podes contactar connosco. Intentamos responder a cada solicitude dentro das 24 horas.
Chat en vivo dentro da aplicación
A forma máis rápida de contactar connosco — directamente dentro da aplicación Remory.
Abre Remory no teu dispositivo e inicia unha conversa co noso equipo de soporte directamente na aplicación. Podes describir o teu problema, achegar capturas de pantalla e continuar conversas anteriores nun só lugar.
- Tempo de resposta típico: dentro das 24 horas
- Ideal para resolución de problemas, erros ou preguntas sobre funcionalidades
- Contínua exactamente onde o deixaches coa túa última conversa
Para acceder ao chat en vivo: abre Remory, vai a Soporte no menú da aplicación e inicia unha nova conversa.
Soporte por correo electrónico
Prefires o correo electrónico? Sempre podes contactar connosco directamente.
Para preguntas de facturación, problemas de conta ou calquera cousa que sexa máis fácil explicar nun mensaxe máis longo, envíanos un correo e responderemos o antes posible.
Correo: support@remoryai.com
Por favor, escribe en inglés ou turco se é posible para que poidamos axudarche máis rápido.
Axuda rápida & preguntas frecuentes
Comproba primeiro estes recursos — adoitan responder ás preguntas máis comuns.
- Preguntas frecuentes — explicacións de funcionalidades, consellos e resolución de problemas.
- Política de privacidade — como xestionamos as túas fotos e datos persoais.
- Condiçóns de uso — subscriçóns, reembolsos e os teus dereitos.
Tempos de resposta & horas de soporte
Sabemos que as túas lembranzas son importantes e tratamos cada solicitude con coidado.
- Tempo de resposta típico: dentro das 24 horas en días laborables
- Monitorizamos os problemas urxentes (como fallos) como prioridade
- Os mensaxes enviados durante fins de semana ou festivos poden tardar un pouco máis en ser respondidos, pero sempre responderemos.
Que incluir no teu mensaxe
Compartir algúns detalles de antemán ayúdanos a resolver o teu problema máis rápido.
- Unha breve descriçón do problema
- O modelo do teu dispositivo (por exemplo: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- A túa versión de iOS / iPadOS / macOS
- A túa versión da aplicación Remory (desde a configuración da aplicación)
- Capturas de pantalla ou gravacións de pantalla, se é posible, especialmente para problemas visuais
- A hora exacta en que ocorreu o problema e calquera mensaxe de erro que vises
Por favor, evita enviar información persoal sensible nos teus mensaxes. Para máis detalles sobre como xestionamos os teus datos, consulta a nosa Política de privacidade.