Nandito kami upang tumulong sa Remory
Kung may hindi gumagana ayon sa inaasahan o mayroon kang tanong tungkol sa iyong mga alaala, subscription, o privacy, maaari kang laging makipag-ugnayan sa amin. Layunin naming tumugon sa bawat kahilingan sa loob ng 24 na oras.
In-app na live chat support
Ang pinakamabilis na paraan upang makipag-ugnayan sa amin— mismo sa loob ng Remory app.
Buksan ang Remory sa iyong device at simulan ang isang pag-uusap sa aming support team nang direkta sa app. Maaari kang maglarawan ng iyong isyu, mag-attach ng mga screenshot, at mag-follow up sa mga nakaraang pag-uusap sa isang lugar.
- Tipikal na oras ng pagtugon: sa loob ng 24 na oras
- Pinakamainam para sa pag-troubleshoot, mga bug, o mga tanong sa tampok
- Magpatuloy nang eksakto kung saan ka huminto sa iyong huling chat
Upang ma-access ang live chat: buksan ang Remory, pumunta sa Support sa menu ng app, pagkatapos ay simulan ang isang bagong pag-uusap.
Suporta sa email
Mas gusto ang email? Maaari kang laging makipag-ugnayan sa amin nang direkta.
Para sa mga tanong sa billing, mga isyu sa account, o anumang bagay na mas madaling ipaliwanag sa mas mahabang mensahe, magpadala sa amin ng email at tutugon kami sa lalong madaling panahon.
Email: support@remoryai.com
Mangyaring sumulat sa Ingles o Filipino kung posible upang matulungan ka namin nang mas mabilis.
Mabilis na tulong at mga karaniwang tanong
Suriin muna ang mga mapagkukunang ito—madalas nilang sinasagot ang mga pinakakaraniwang tanong.
- Mga Madalas Itanong — mga paliwanag sa tampok, mga tip, at pag-troubleshoot.
- Patakaran sa Privacy — kung paano namin pinamamahalaan ang iyong mga larawan at personal na data.
- Mga Tuntunin ng Paggamit — mga subscription, refund, at ang iyong mga karapatan.
Mga oras ng pagtugon at suporta
Alam namin na mahalaga ang iyong mga alaala at tinatrato namin ang bawat kahilingan nang may pag-iingat.
- Tipikal na oras ng pagtugon: sa loob ng 24 na oras sa mga araw ng trabaho
- Sinusubaybayan namin ang mga urgent na isyu (tulad ng mga crash) bilang priyoridad
- Ang mga mensaheng ipinadala sa mga katapusan ng linggo o holiday ay maaaring tumagal nang kaunti bago masagot, ngunit lagi kaming tutugon.
Ano ang isasama sa iyong mensahe
Ang pagbabahagi ng ilang detalye nang maaga ay tumutulong sa amin na malutas ang iyong isyu nang mas mabilis.
- Maikling paglalarawan ng problema
- Ang modelo ng iyong device (halimbawa: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Ang iyong bersyon ng iOS / iPadOS / macOS
- Ang iyong bersyon ng Remory app (mula sa mga setting ng app)
- Mga screenshot o screen recording, kung posible, lalo na para sa mga visual na isyu
- Ang eksaktong oras ng isyu at anumang mga mensahe ng error na nakita mo
Mangyaring iwasang magpadala ng sensitibong personal na impormasyon sa iyong mga mensahe. Para sa mga detalye kung paano namin pinamamahalaan ang iyong data, tingnan ang aming Patakaran sa Privacy.