Olemme taalla auttamassa Remoryn kanssa
Jos jokin ei toimi odotetusti tai sinulla on kysymys muistoistasi, tilauksista tai tietosuojasta, voit aina ottaa meihin yhteytta. Pyrimme vastaamaan jokaiseen pyyntoon 24 tunnin sisalla.
Sovelluksen sisainen live chat -tuki
Nopein tapa tavoittaa meidat – suoraan Remory-sovelluksessa.
Avaa Remory laitteellasi ja aloita keskustelu tukitiimimme kanssa suoraan sovelluksessa. Voit kuvata ongelmasi, liittaa kuvakaappauksia ja jatkaa aiempia keskusteluja yhdessa paikassa.
- Tyypillinen vastausaika: 24 tunnin sisalla
- Parhaiten vianmaaritykseen, virheisiin tai ominaisuuskysymyksiin
- Jatka tarkalleen siita, mihin jait edellisessa chatissa
Live chatiin paasemiseksi: avaa Remory, siirry Tukeen sovelluksen valikossa ja aloita uusi keskustelu.
Sahkopostituki
Suositko sahkopostia? Voit aina tavoittaa meidat suoraan.
Laskutuskysymyksiin, tiliongelmiin tai mihin tahansa, mita on helpompi selittaa pidemmassa viestissa, laheta meille sahkoposti, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Sahkoposti: support@remoryai.com
Kirjoita mahdollisuuksien mukaan English or Turkish, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.
Pika-apu ja yleiset kysymykset
Tarkista nama resurssit ensin – ne vastaavat usein yleisimpiin kysymyksiin.
- Usein kysytyt kysymykset — ominaisuusselitykset, vinkit ja vianmaaritys.
- Tietosuojakaytanto — miten kasittelemme kuviasi ja henkilotietojasi.
- Kayttoehdot — tilaukset, hyvitykset ja oikeutesi.
Vastausajat ja tukiajat
Tiedamme, etta muistosi ovat tarkeita, ja kasittelemme jokaisen pyynno huolellisesti.
- Tyypillinen vastausaika: 24 tunnin sisalla arkipaiivina
- Seuraamme kiireellisia ongelmia (kuten kaatumisia) ensisijaisesti
- Viikonloppuisin tai pyhapaivina lahetettyihin viesteihin vastaaminen voi kestaa hieman kauemmin, mutta vastaamme aina.
Mita viestiisi kannattaa sisallyttaa
Muutaman yksityiskohdan jakaminen etukateeen auttaa meitä ratkaisemaan ongelmasi nopeammin.
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
- Laitemallisi (esimerkiksi: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- iOS / iPadOS / macOS -versiosi
- Remory-sovellusversiosi (sovelluksen asetuksista)
- Kuvakaappauksia tai naytontallennuksia, jos mahdollista, erityisesti visuaalisiin ongelmiin
- Tarkka aika, jolloin ongelma tapahtui, ja mahdolliset nayttoon tulleet virheilmoitukset
Valta lahettamasta arkaluonteisia henkilotietoja viesteissasi. Lisatietoja tietojesi kasittelysta loydad tietosuojakaytannostamme.