Hemen gaude Remory-rekin laguntzeko
Zerbait espero bezala funtzionatzen ez bada edo zure oroitzapenak, harpidetzak edo pribatutasunari buruzko galderarik baduzu, beti jar zaitezke harremanetan gurekin. 24 orduren barruan eskaera guztiei erantzutea helburu dugu.
Aplikazioan txat zuzeneko laguntza
Gurekin harremanetan jartzeko modurik azkarrena: Remory aplikazioaren barruan.
Ireki Remory zure gailuan eta hasi elkarrizketa gure laguntza taldearentzat zuzenean aplikazioan. Zure arazoa deskribatu dezakezu, pantaila-argazkiak erantsi eta aurreko elkarrizketei jarraitu leku bakarrean.
- Erantzun denbora tipikoa: 24 orduren barruan
- Arazoak konpontzeko, akatsak edo ezaugarriei buruzko galderei egokiena
- Jarraitu aurreko txatarentzat utzi zenuen tokitik
Txat zuzenera sartzeko: ireki Remory, joan Laguntza atalera aplikazio menuan, gero hasi elkarrizketa berria.
Posta elektronikoz laguntza
Posta elektronikoa hobetsi? Beti jar zaitezke harremanetan gurekin zuzenean.
Fakturazio galderei, kontu arazoetarako edo mezu luzeago batean azaltzea errazagoa den edozerretarako, bidali mezu elektroniko bat eta ahalik eta lasterren erantzungo dizugu.
Posta elektronikoa: support@remoryai.com
Mesedez, idatz ezazu ingelesez edo turkieraz ahal bada, azkarrago lagundu ahal izateko.
Laguntza azkarra eta galdera ohikoak
Begiratu lehenik baliabide hauei: askotan galdera ohikoenak erantzuten dituzte.
- Maiz Egindako Galderak — ezaugarrien azalpenak, aholkuak eta arazoen konponbideak.
- Pribatutasun Politika — nola kudeatzen ditugun zure argazkiak eta datu pertsonalak.
- Erabilera Baldintzak — harpidetzak, itzulketak eta zure eskubideak.
Erantzun denborak eta laguntza ordutegia
Badakigu zure oroitzapenak garrantzitsuak direla eta eskaera guztiak arretaz tratatzen ditugu.
- Erantzun denbora tipikoa: lan egunetan 24 orduren barruan
- Arazo larrien jarraipena egiten dugu lehentasunez (hala nola istilatzeak)
- Asteburuetan edo oporraldietan bidalitako mezuek denbora gehiago har dezakete erantzuteko, baina beti erantzungo dugu.
Zer sartu zure mezuan
Xehetasun batzuk aurretiaz partekatzeak zure arazoa azkarrago konpontzen laguntzen du.
- Arazoaren deskribapen laburra
- Zure gailu modeloa (adibidez: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Zure iOS / iPadOS / macOS bertsioa
- Zure Remory aplikazioaren bertsioa (aplikazioaren ezarpenetatik)
- Pantaila-argazkiak edo pantaila-grabazioak, ahal bada, batez ere ikusizko arazoetarako
- Arazoaren gertakizunaren ordua eta ikusi zenituen errore mezuak
Mesedez, saihestu informazio pertsonal sentikorra zure mezuetan bidaltzea. Nola kudeatzen ditugun zure datuak ikusteko, ikus gure Pribatutasun Politika.