Oleme siin, et aidata Remory kasutamisel
Kui midagi ei tööta ootuspäraselt või sul on küsimus mälestuste, tellimuste või privaatsuse kohta, saad meiega alati ühendust võtta. Püüame vastata igale päringule 24 tunni jooksul.
Reaalajas vestluse tugi rakenduses
Kiireim viis meiega ühendust võtta — otse Remory rakenduses.
Ava Remory oma seadmes ja alusta vestlust meie tugitiimiga otse rakenduses. Saad kirjeldada oma probleemi, lisada ekraanipilte ja jätkata eelmisi vestlusi ühes kohas.
- Tüüpiline vastamisaeg: 24 tunni jooksul
- Parim tõrkeotsinguks, vigade ja funktsioonide küsimuste jaoks
- Jätka täpselt sealt, kus viimane vestlus pooleli jäi
Reaalajas vestlusele juurdepääsemiseks: ava Remory, mine rakenduse menüüs Tugi ja alusta uut vestlust.
E-posti tugi
Eelistad e-posti? Saad meiega alati otse ühendust võtta.
Arveldusküsimuste, konto probleemide või muude asjade jaoks, mida on lihtsam pikemas sõnumis selgitada, saada meile e-kiri ja vastame nii kiiresti kui võimalik.
E-post: support@remoryai.com
Palun kirjuta inglise või türgi keeles, et saaksime sind kiiremini aidata.
Kiirabi ja sagedased küsimused
Tutvu nende materjalidega esmalt — need vastavad sageli kõige tavalisematele küsimustele.
- Korduma kippuvad küsimused — funktsioonide selgitused, näpunäited ja tõrkeotsing.
- Privaatsuspoliitika — kuidas käsitleme sinu fotosid ja isikuandmeid.
- Kasutustingimused — tellimused, tagastused ja sinu õigused.
Vastamisajad ja tugiajad
Teame, et sinu mälestused on olulised, ja suhtume igasse päringus hoolega.
- Tüüpiline vastamisaeg: 24 tunni jooksul tööpäevadel
- Jälgime kiireloomulisi probleeme (nt krahhid) prioriteetidena
- Nädalavahetustel või riigipühadel saadetud sõnumite vastamiseks võib kuluda veidi rohkem aega, kuid vastame alati.
Mida lisada oma sõnumisse
Mõne detaili jagamine ette aitab meil sinu probleemi kiiremini lahendada.
- Lühike kirjeldus probleemist
- Seadme mudel (näiteks: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- iOS / iPadOS / macOS versioon
- Remory rakenduse versioon (rakenduse seadetest)
- Ekraanipildid või ekraanisalvestused, kui võimalik, eriti visuaalsete probleemide korral
- Täpne kellaaeg, millal probleem ilmnes, ja kõik veateateid, mida nägid
Palun väldi tundliku isikuteabe saatmist oma sõnumites. Üksikasju selle kohta, kuidas me sinu andmeid käsitleme, leiad meie Privaatsuspoliitikast.