Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με το Remory
Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τις αναμνήσεις, τις συνδρομές ή το απόρρητό σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Στοχεύουμε να απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 24 ωρών.
Ζωντανή υποστήριξη μέσω chat στην εφαρμογή
Ο γρηγορότερος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας – μέσα στην εφαρμογή Remory.
Ανοίξτε το Remory στη συσκευή σας και ξεκινήστε μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξής μας απευθείας στην εφαρμογή. Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας, να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης και να συνεχίσετε προηγούμενες συνομιλίες σε ένα μέρος.
- Τυπικός χρόνος απόκρισης: εντός 24 ωρών
- Ιδανικό για αντιμετώπιση προβλημάτων, σφάλματα ή ερωτήσεις για χαρακτηριστικά
- Συνεχίστε ακριβώς από εκεί που σταματήσατε στην τελευταία συνομιλία
Για πρόσβαση στο ζωντανό chat: ανοίξτε το Remory, μεταβείτε στην Υποστήριξη στο μενού της εφαρμογής και ξεκινήστε μια νέα συνομιλία.
Υποστήριξη μέσω email
Προτιμάτε email; Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας.
Για ερωτήσεις χρέωσης, ζητήματα λογαριασμού ή οτιδήποτε εξηγείται ευκολότερα σε ένα μεγαλύτερο μήνυμα, στείλτε μας email και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Email: support@remoryai.com
Αν είναι δυνατόν, γράψτε στα αγγλικά ή τουρκικά (English or Turkish) ώστε να σας βοηθήσουμε ταχύτερα.
Γρήγορη βοήθεια και συχνές ερωτήσεις
Ελέγξτε πρώτα αυτούς τους πόρους – συχνά απαντούν στις πιο κοινές ερωτήσεις.
- Συχνές Ερωτήσεις — επεξηγήσεις χαρακτηριστικών, συμβουλές και αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Πολιτική Απορρήτου — πώς χειριζόμαστε τις φωτογραφίες και τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Όροι Χρήσης — συνδρομές, επιστροφές χρημάτων και τα δικαιώματά σας.
Χρόνοι απόκρισης και ώρες υποστήριξης
Γνωρίζουμε ότι οι αναμνήσεις σας είναι σημαντικές και αντιμετωπίζουμε κάθε αίτημα με φροντίδα.
- Τυπικός χρόνος απόκρισης: εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες
- Παρακολουθούμε επείγοντα ζητήματα (όπως κολλήματα) ως προτεραιότητα
- Τα μηνύματα που στέλνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες μπορεί να χρειαστούν λίγο περισσότερο χρόνο, αλλά θα απαντήσουμε πάντα.
Τι να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας
Μοιραζόμενοι μερικές λεπτομέρειες εκ των προτέρων μας βοηθά να λύσουμε το πρόβλημά σας γρηγορότερα.
- Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος
- Το μοντέλο της συσκευής σας (π.χ.: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Η έκδοση iOS / iPadOS / macOS σας
- Η έκδοση της εφαρμογής Remory (από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής)
- Στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές οθόνης, αν είναι δυνατόν, ειδικά για οπτικά ζητήματα
- Η ακριβής ώρα που συνέβη το πρόβλημα και τυχόν μηνύματα σφάλματος που είδατε
Παρακαλούμε αποφύγετε να στέλνετε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες στα μηνύματά σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.