Wir helfen Ihnen gerne mit Remory
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert oder Sie eine Frage zu Ihren Erinnerungen, Abonnements oder Ihrem Datenschutz haben, sind wir jederzeit erreichbar. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Live-Chat-Support in der App
Der schnellste Weg, uns zu erreichen — direkt in der Remory-App.
Öffnen Sie Remory auf Ihrem Gerät und starten Sie ein Gespräch mit unserem Support-Team direkt in der App. Sie können Ihr Problem beschreiben, Screenshots anhängen und frühere Gespräche an einem Ort fortsetzen.
- Typische Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
- Ideal für Fehlerbehebung, Bugs oder Fragen zu Funktionen
- Setzen Sie genau dort fort, wo Sie beim letzten Chat aufgehört haben
So greifen Sie auf den Live-Chat zu: Öffnen Sie Remory, gehen Sie im App-Menü zu Support und starten Sie ein neues Gespräch.
E-Mail-Support
Bevorzugen Sie E-Mail? Sie können uns jederzeit direkt erreichen.
Für Abrechnungsfragen, Kontoprobleme oder alles, was sich in einer längeren Nachricht leichter erklären lässt, senden Sie uns eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
E-Mail: support@remoryai.com
Bitte schreiben Sie wenn möglich auf Englisch oder Türkisch, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Schnelle Hilfe & häufige Fragen
Schauen Sie zuerst hier — diese Ressourcen beantworten oft die häufigsten Fragen.
- Häufig gestellte Fragen — Funktionserklärungen, Tipps und Fehlerbehebung.
- Datenschutzrichtlinie — wie wir mit Ihren Fotos und personenbezogenen Daten umgehen.
- Nutzungsbedingungen — Abonnements, Erstattungen und Ihre Rechte.
Antwortzeiten & Supportzeiten
Wir wissen, dass Ihre Erinnerungen wichtig sind, und behandeln jede Anfrage mit Sorgfalt.
- Typische Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Dringende Probleme (wie Abstürze) werden vorrangig behandelt
- Nachrichten, die am Wochenende oder an Feiertagen gesendet werden, können etwas länger dauern, aber wir antworten immer.
Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Ein paar Details im Voraus helfen uns, Ihr Problem schneller zu lösen.
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Ihr Gerätemodell (z. B. iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Ihre iOS- / iPadOS- / macOS-Version
- Ihre Remory-App-Version (aus den App-Einstellungen)
- Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, wenn möglich, insbesondere bei visuellen Problemen
- Der genaue Zeitpunkt des Problems und alle Fehlermeldungen, die Sie gesehen haben
Bitte vermeiden Sie es, sensible persönliche Informationen in Ihren Nachrichten zu senden. Details zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.