Vi er her for at hjælpe med Remory
Hvis noget ikke fungerer som forventet, eller du har et spørgsmål om dine minder, abonnementer eller privatliv, kan du altid kontakte os. Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for 24 timer.
Live chat-support i appen
Den hurtigste måde at nå os – direkte i Remory-appen.
Åbn Remory på din enhed, og start en samtale med vores supportteam direkte i appen. Du kan beskrive dit problem, vedhæfte skærmbilleder og følge op på tidligere samtaler ét sted.
- Typisk svartid: inden for 24 timer
- Bedst til fejlfinding, bugs eller funktionsspørgsmål
- Fortsæt præcis, hvor du slap i din sidste chat
For at tilgå live chat: åbn Remory, gå til Support i appmenuen, og start derefter en ny samtale.
E-mail-support
Foretrækker du e-mail? Du kan altid kontakte os direkte.
For faktureringsspørgsmål, kontoproblemer eller noget, der er lettere at forklare i en længere besked, send os en e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
E-mail: support@remoryai.com
Skriv venligst på English or Turkish, hvis det er muligt, så vi kan hjælpe dig hurtigere.
Hurtig hjælp og almindelige spørgsmål
Tjek disse ressourcer først – de besvarer ofte de mest almindelige spørgsmål.
- Ofte stillede spørgsmål — funktionsforklaringer, tips og fejlfinding.
- Privatlivspolitik — hvordan vi håndterer dine fotos og personlige data.
- Brugsvilkår — abonnementer, refusioner og dine rettigheder.
Svartider og supporttider
Vi ved, at dine minder er vigtige, og vi behandler hver henvendelse med omhu.
- Typisk svartid: inden for 24 timer på hverdage
- Vi overvåger akutte problemer (som nedbrud) som en prioritet
- Beskeder sendt i weekender eller helligdage kan tage lidt længere at besvare, men vi svarer altid.
Hvad du bør inkludere i din besked
At dele et par detaljer på forhånd hjælper os med at løse dit problem hurtigere.
- En kort beskrivelse af problemet
- Din enhedsmodel (for eksempel: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Din iOS / iPadOS / macOS version
- Din Remory-appversion (fra appindstillingerne)
- Skærmbilleder eller skærmoptagelser, hvis muligt, især for visuelle problemer
- Det præcise tidspunkt, problemet opstod, og eventuelle fejlmeddelelser, du så
Undgå venligst at sende følsomme personlige oplysninger i dine beskeder. For detaljer om, hvordan vi håndterer dine data, se vores Privatlivspolitik.