Rydym yma i helpu gyda Remory
Os nad yw rhywbeth yn gweithio fel y disgwylir neu os oes gennych gwestiwn am eich atgofion, tanysgrifiadau, neu breifatrwydd, gallwch gysylltu â ni bob amser. Rydym yn anelu at ymateb i bob cais o fewn 24 awr.
Cymorth sgwrs fyw yn yr ap
Y ffordd gyflymaf i gysylltu â ni—yn uniongyrchol y tu mewn i ap Remory.
Agorwch Remory ar eich dyfais a dechrau sgwrs gyda'n tîm cymorth yn uniongyrchol yn yr ap. Gallwch ddisgrifio eich mater, atodi sgrinluniau, a dilyn ymlaen ar sgwrsiau blaenorol mewn un lle.
- Amser ymateb nodweddiadol: o fewn 24 awr
- Gorau ar gyfer datrys problemau, bygiau neu gwestiynau nodweddion
- Parhau yn union o ble wnaethoch adael eich sgwrs ddiwethaf
I gael mynediad at sgwrs fyw: agorwch Remory, ewch i Cymorth yn newislen yr ap, yna dechrau sgwrs newydd.
Cymorth e-bost
Yn well gennych e-bost? Gallwch gysylltu â ni'n uniongyrchol bob amser.
Ar gyfer cwestiynau bilio, materion cyfrif, neu unrhyw beth sy'n haws ei egluro mewn neges hirach, anfonwch e-bost atom a byddwn yn ymateb cyn gynted ag y gallwn.
E-bost: support@remoryai.com
Ysgrifennwch yn Saesneg neu Dwrceg os yn bosibl fel y gallwn eich helpu'n gyflymach.
Cymorth cyflym & cwestiynau cyffredin
Gwiriwch yr adnoddau hyn yn gyntaf—maent yn aml yn ateb y cwestiynau mwyaf cyffredin.
- Cwestiynau Cyffredin — esboniadau nodweddion, awgrymiadau a datrys problemau.
- Polisi Preifatrwydd — sut rydym yn trin eich lluniau a data personol.
- Telerau Defnydd — tanysgrifiadau, ad-daliadau a'ch hawliau.
Amseroedd ymateb & oriau cymorth
Rydym yn gwybod bod eich atgofion yn bwysig ac rydym yn trin pob cais gyda gofal.
- Amser ymateb nodweddiadol: o fewn 24 awr ar ddyddiau gwaith
- Rydym yn monitro materion brys (fel gwrthdrawiadau) fel blaenoriaeth
- Efallai y bydd negeseuon a anfonwyd dros benwythnosau neu wyliau'n cymryd ychydig yn hirach i'w hateb, ond byddwn bob amser yn ymateb.
Beth i'w gynnwys yn eich neges
Mae rhannu ychydig o fanylion ymlaen llaw yn ein helpu i ddatrys eich mater yn gyflymach.
- Disgrifiad byr o'r broblem
- Eich model dyfais (er enghraifft: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Eich fersiwn iOS / iPadOS / macOS
- Eich fersiwn ap Remory (o osodiadau'r ap)
- Sgrinluniau neu recordiadau sgrin, os yn bosibl, yn enwedig ar gyfer materion gweledol
- Yr amser union pryd ddigwyddodd y mater ac unrhyw negeseuon gwall a weloch
Osgowch anfon gwybodaeth bersonol sensitif yn eich negeseuon. Am fanylion ar sut rydym yn trin eich data, gweler ein Polisi Preifatrwydd.