Som aquí per ajudar-te amb Remory
Si alguna cosa no funciona com s'esperava o tens una pregunta sobre els teus records, subscripcions o privadesa, sempre pots contactar amb nosaltres. El nostre objectiu és respondre a totes les sol·licituds en un termini de 24 hores.
Xat en viu a l'aplicació
La manera més ràpida de contactar-nos — directament dins l'aplicació Remory.
Obre Remory al teu dispositiu i inicia una conversa amb el nostre equip de suport directament a l'aplicació. Pots descriure el teu problema, adjuntar captures de pantalla i continuar converses anteriors en un sol lloc.
- Temps de resposta habitual: en 24 hores
- Ideal per a resolució de problemes, errors o preguntes sobre funcions
- Continua exactament des d'on vas deixar el darrer xat
Per accedir al xat en viu: obre Remory, ves a Suport al menú de l'aplicació i inicia una nova conversa.
Suport per correu electrònic
Prefereixes el correu electrònic? Sempre pots contactar-nos directament.
Per a preguntes de facturació, problemes de compte o qualsevol cosa que sigui més fàcil d'explicar en un missatge llarg, envia'ns un correu electrònic i et respondrem tan aviat com puguem.
Correu electrònic: support@remoryai.com
Si és possible, escriu en anglès o turc perquè puguem ajudar-te més ràpidament.
Ajuda ràpida i preguntes freqüents
Consulta primer aquests recursos — sovint responen les preguntes més habituals.
- Preguntes més freqüents — explicacions de funcions, consells i resolució de problemes.
- Política de privadesa — com gestionem les teves fotos i dades personals.
- Condicions d'ús — subscripcions, reemborsaments i els teus drets.
Temps de resposta i horari de suport
Sabem que els teus records són importants i tractem cada sol·licitud amb cura.
- Temps de resposta habitual: en 24 hores els dies laborables
- Supervisem els problemes urgents (com ara errors crítics) de manera prioritària
- Els missatges enviats durant els caps de setmana o festius poden trigar una mica més a respondre's, però sempre contestarem.
Què incloure al teu missatge
Compartir alguns detalls d'entrada ens ajuda a resoldre el teu problema més ràpidament.
- Una breu descripció del problema
- El model del teu dispositiu (per exemple: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- La teva versió d'iOS / iPadOS / macOS
- La versió de l'aplicació Remory (des de la configuració de l'app)
- Captures de pantalla o gravacions de pantalla, si és possible, especialment per a problemes visuals
- L'hora exacta en què va ocórrer el problema i qualsevol missatge d'error que hagis vist
Si us plau, evita enviar informació personal sensible als teus missatges. Per a més detalls sobre com gestionem les teves dades, consulta la nostra Política de privadesa.