Tu smo da vam pomognemo s Remory
Ako nešto ne radi kako se očekuje ili imate pitanje o vašim uspomenama, pretplatama ili privatnosti, uvijek nas možete kontaktirati. Nastojimo odgovoriti na svaki zahtjev unutar 24 sata.
Podrška putem chata u aplikaciji
Najbrži način da nas dosegnete — direktno unutar aplikacije Remory.
Otvorite Remory na svom uređaju i započnite razgovor s našim timom za podršku direktno u aplikaciji. Možete opisati problem, priložiti snimke ekrana i pratiti prethodne razgovore na jednom mjestu.
- Tipično vrijeme odgovora: unutar 24 sata
- Najbolje za rješavanje problema, grešaka ili pitanja o funkcijama
- Nastavite tačno tamo gdje ste stali u posljednjem razgovoru
Za pristup chatu: otvorite Remory, idite na Podršku u meniju aplikacije, zatim započnite novi razgovor.
Podrška putem e-maila
Preferirate e-mail? Uvijek nas možete direktno kontaktirati.
Za pitanja o naplati, probleme s nalogom ili bilo što što je lakše objasniti u dužoj poruci, pošaljite nam e-mail i odgovorit ćemo što prije možemo.
E-mail: support@remoryai.com
Molimo pišite na engleskom ili turskom jeziku ako je moguće kako bismo vam mogli brže pomoći.
Brza pomoć & česta pitanja
Prvo provjerite ove resurse — često odgovaraju na najčešća pitanja.
- Često postavljana pitanja — objašnjenja funkcija, savjeti i rješavanje problema.
- Politika privatnosti — kako rukujemo vašim fotografijama i ličnim podacima.
- Uslovi korištenja — pretplate, povrati i vaša prava.
Vremena odgovora & radno vrijeme
Znamo da su vam vaše uspomene važne i svaki zahtjev tretiramo s pažnjom.
- Tipično vrijeme odgovora: unutar 24 sata radnim danima
- Hitne probleme (poput rušenja aplikacije) pratimo prioritetno
- Poruke poslane vikendima ili praznicima mogu malo duže čekati, ali uvijek ćemo odgovoriti.
Šta uključiti u vašu poruku
Dijeljenje nekoliko detalja unaprijed pomaže nam da brže riješimo vaš problem.
- Kratki opis problema
- Model vašeg uređaja (na primjer: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Vaša verzija iOS / iPadOS / macOS
- Vaša verzija aplikacije Remory (iz postavki aplikacije)
- Snimke ekrana ili video snimke, ako je moguće, posebno za vizualne probleme
- Tačno vrijeme kada se problem dogodio i sve poruke o greškama koje ste vidjeli
Molimo izbjegavajte slanje osjetljivih ličnih informacija u vašim porukama. Za detalje o tome kako rukujemo vašim podacima, pogledajte našu Politiku privatnosti.