Мы тут, каб дапамагчы вам з Remory
Калі нешта працуе не так, як чакалася, або ў вас ёсць пытанне аб вашых успамінах, падпісках або прыватнасці, вы заўсёды можаце звярнуцца да нас. Мы імкнемся адказваць на кожны запыт на працягу 24 гадзін.
Жывы чат у дадатку
Самы хуткі спосаб звязацца з намі — прама ўнутры дадатку Remory.
Адкрыйце Remory на вашай прыладзе і пачніце размову з нашай камандай падтрымкі прама ў дадатку. Вы можаце апісаць сваю праблему, дадаць скрыншоты і прадоўжыць папярэднія размовы ў адным месцы.
- Тыповы час адказу: на працягу 24 гадзін
- Лепш за ўсё для ліквідацыі непаладак, памылак або пытанняў аб функцыях
- Прадоўжыце роўна з таго месца, дзе вы спыніліся
Каб атрымаць доступ да жывога чату: адкрыйце Remory, перайдзіце ў раздзел Падтрымка у меню дадатку, затым пачніце новую размову.
Падтрымка па электроннай пошце
Аддаяце перавагу электроннай пошце? Вы заўсёды можаце звязацца з намі напрамую.
Для пытанняў аб аплаце, праблем з акаўнтам або ўсяго, што лягчэй растлумачыць у доўгім паведамленні, адпраўце нам ліст, і мы адкажам як мага хутчэй.
Электронная пошта: support@remoryai.com
Калі ласка, пішыце па-англійску або па-турэцку, калі магчыма, каб мы маглі дапамагчы вам хутчэй.
Хуткая дапамога & частыя пытанні
Спачатку праверце гэтыя рэсурсы — яны часта адказваюць на самыя распаўсюджаныя пытанні.
- Часта задаваемыя пытанні — тлумачэнні функцый, парады і ліквідацыя непаладак.
- Палітыка прыватнасці — як мы апрацоўваем вашы фотаздымкі і асабістыя даныя.
- Умовы выкарыстання — падпіскі, вяртанне грошай і вашы правы.
Час адказу & гадзіны падтрымкі
Мы ведаем, што вашы ўспаміны важныя, і ставімся да кожнага запыту з увагай.
- Тыповы час адказу: на працягу 24 гадзін у працоўныя дні
- Мы адсочваем тэрміновыя праблемы (напрыклад, збоі) у першачарговым парадку
- Паведамленні, адпраўленыя ў выхадныя або святочныя дні, могуць патрабаваць крыху больш часу для адказу, але мы заўсёды адкажам.
Што ўключыць у ваша паведамленне
Падзяліцца некалькімі дэталямі загадзя дапаможа нам хутчэй вырашыць вашу праблему.
- Кароткае апісанне праблемы
- Мадэль вашай прылады (напрыклад: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Ваша версія iOS / iPadOS / macOS
- Ваша версія дадатку Remory (з налад дадатку)
- Скрыншоты або запісы экрана, калі магчыма, асабліва для візуальных праблем
- Дакладны час, калі ўзнікла праблема, і любыя паведамленні пра памылкі, якія вы бачылі
Калі ласка, не дасылайце канфідэнцыяльную асабістую інфармацыю ў вашых паведамленнях. Для атрымання падрабязнасцей аб тым, як мы апрацоўваем вашы даныя, глядзіце нашу Палітыку прыватнасці.