Ons is hier om jou met Remory te help
As iets nie werk soos verwag nie of jy 'n vraag het oor jou herinneringe, intekeninge of privaatheid, kan jy ons altyd kontak. Ons mik om elke versoek binne 24 uur te beantwoord.
In-program live-klets-ondersteuning
Die vinnigste manier om ons te bereik—reg binne die Remory-program.
Maak Remory op jou toestel oop en begin 'n gesprek met ons ondersteuningspan direk in die program. Jy kan jou probleem beskryf, skermkiekies aanvoeg en vorige gesprekke op een plek voortsit.
- Tipiese responstyd: binne 24 uur
- Beste vir probleemoplossing, foute of vrae oor kenmerke
- Gaan voort presies waar jy jou laaste gesprek geëindig het
Om live-klets te gebruik: maak Remory oop, gaan na Ondersteuning in die programkieslys, begin dan 'n nuwe gesprek.
E-pos-ondersteuning
Verkies e-pos? Jy kan ons altyd direk kontak.
Vir faktureringsvrae, rekeningkwessies of enigiets wat makliker in 'n langer boodskap verduidelik kan word, stuur ons 'n e-pos en ons sal so gou as moontlik antwoord.
E-pos: support@remoryai.com
Skryf asseblief in Engels of Turks indien moontlik sodat ons jou vinniger kan help.
Vinnige hulp & algemene vrae
Kyk eers na hierdie hulpbronne—dit beantwoord dikwels die mees algemene vrae.
- Gereelde Vrae — kenmerkverduidelikings, wenke en probleemoplossing.
- Privaatheidsbeleid — hoe ons jou foto's en persoonlike data hanteer.
- Gebruiksvoorwaardes — intekeninge, terugbetalings en jou regte.
Responstye & ondersteuningsure
Ons weet jou herinneringe is belangrik en ons behandel elke versoek met sorg.
- Tipiese responstyd: binne 24 uur op werksdae
- Ons monitor dringende kwessies (soos ineenstortings) as prioriteit
- Boodskappe wat oor naweke of vakansiedae gestuur word, kan 'n bietjie langer neem om te beantwoord, maar ons sal altyd antwoord.
Wat om in jou boodskap in te sluit
Om 'n paar besonderhede vooraf te deel help ons om jou probleem vinniger op te los.
- 'n Kort beskrywing van die probleem
- Jou toestelmodel (byvoorbeeld: iPhone 15, iPad Air, Mac)
- Jou iOS / iPadOS / macOS-weergawe
- Jou Remory-programweergawe (uit die programinstellings)
- Skermkiekies of skermopnames, indien moontlik, veral vir visuele kwessies
- Die presiese tyd toe die probleem plaasgevind het en enige foutboodskappe wat jy gesien het
Moet asseblief nie sensitiewe persoonlike inligting in jou boodskappe stuur nie. Vir besonderhede oor hoe ons jou data hanteer, sien ons Privaatheidsbeleid.